龍昊通航集團深耕通用航空領(lǐng)域，在航空教育板塊成果豐碩。此前，已獲得SGS頒發(fā)的ISO 9001質(zhì)量管理體系認證證書，為了進一步彰顯其卓越服務(wù)實力，龍昊通航集團再度向SGS申請Qualicert國際服務(wù)認證。

在Qualicert國際服務(wù)認證標準的框架指引下，龍昊通航集團主動對標國際一流水平，對現(xiàn)有服務(wù)流程進行全面梳理與優(yōu)化，制定了《服務(wù)標準書》，明確了可量化、可執(zhí)行的服務(wù)細則，進一步完善了服務(wù)理念和服務(wù)承諾。此外，龍昊通航集團還強化了員工培訓(xùn)與能力提升工作，細化了各崗位的形象標準和服務(wù)體驗標準，確保每一位員工都能以專業(yè)態(tài)度和精湛技能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司的長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

在Qualicert服務(wù)體系順利運行近半年以后，SGS審核小組對龍昊通航集團進行審核。審核小組采用文件審核、員工訪談、現(xiàn)場檢查及抽樣核實等多種測評方式，圍繞客戶服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、學(xué)員學(xué)習(xí)生活保障服務(wù)、校園環(huán)境和服務(wù)評價等多維度進行了細致審查。最終，專家組一致認為其服務(wù)水準達到Qualicert國際服務(wù)認證的標準要求。