2023年6月5日-7日全國服務認證良好案例交流會在福州舉辦，SGS“江蘇精品”溱湖國家濕地公園服務認證項目入選了全國服務認證優(yōu)秀案例，并在會上作交流發(fā)言。

近年來，我國各地都在積極開展基于標準與認證的區(qū)域品牌化實踐。其中，“江蘇精品”是江蘇省公共認證品牌，代表了江蘇質量、江蘇信譽、江蘇形象、江蘇文化等諸多元素。這項工作自2020年啟動以來，受到江蘇省各個行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的認可和響應。SGS作為江蘇精品聯(lián)盟的副理事長單位，開展了溱湖國家濕地公園服務認證項目，并作為江蘇省內首家旅游景區(qū)領域的企業(yè)獲得了江蘇精品服務認證證書。

在認證的過程中SGS共同參與起草《濕地公園旅游服務規(guī)范》，研制《濕地公園服務認證規(guī)則》?！皾竦毓珗@”的服務認證是首個全國范圍內的針對該服務類別的服務認證，具有開創(chuàng)意義。

SGS組織專業(yè)的審核團隊依據認證規(guī)則以“通用管理要求審核+服務特性測評”的基本模式，通過文件審核、服務特性測評、實地審核等多個過程，完成了認證審核。

服務特性測評采用了公開和神秘兩種測評方式，審核范圍覆蓋了濕地公園服務的各個服務過程和關鍵服務接觸點。

在文件審核和實地審核的過程中，審核組圍繞認證評價通則的“創(chuàng)新發(fā)展、質量卓越、品牌引領、社會責任”四個方面審核企業(yè)是否滿足“江蘇精品”評價通則要求。

溱湖濕地公園服務認證，這將是我國認證認可行業(yè)首個針對國家5A級景區(qū)展開的服務認證案例。本次溱湖濕地服務認證案例也在眾多國內知名媒體、雜志、旅游業(yè)內同行等渠道做了報道，顯示出本次認證的良好社會效應和被大眾認可采信的程度。相關的媒體包括“中國質量新聞網”、“中國江蘇網”、“搜狐網”、“新浪網”、“東方財富網”、“九派新聞”、“廣州海珠濕地”、“關注森林”、“泰州新聞網”等。

德清縣人民政府、山東省市場監(jiān)管局、福建省市場監(jiān)管局、全國服務認證專家工作組、中國質量認證中心等單位作了經驗交流及案例分享

同時溱湖濕地服務認證案例入圍CCAA 2021年度良好認證審核案例，并最終入選，受邀在全國服務認證良好案例分享會上做分享交流。并在《質量與認證》2022年第3期“典型企業(yè)認證案例”中刊出，獲得了良好的社會效應。

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