2025年9月，市場監(jiān)管總局修訂發(fā)布《城市公共汽電車客運服務規(guī)范》（GB/T 22484—2025）、《汽車租賃服務規(guī)范》（GB/T 29911—2025）國家標準，兩項標準將于11月1日實施。

新版《城市公共汽電車客運服務規(guī)范》國家標準支撐落實《城市公共交通條例》，在服務要求方面，增加了城市公共汽電車與城市軌道交通兩網(wǎng)融合發(fā)展、信息化技術應用、定制化出行服務等相關要求。在運營安全方面，增加了新能源車輛設施設備使用和維護的相關要求，強化與城市公共汽電車車載終端、駕駛區(qū)防護隔離設施相關技術標準的銜接。

新版《汽車租賃服務規(guī)范》國家標準增加了對汽車租賃網(wǎng)絡平臺的相關要求，提出要對入駐的汽車租賃經(jīng)營者、租賃車輛等相關信息進行核驗把關，并采用技術手段防止入駐經(jīng)營者惡意低價競爭、發(fā)布虛假廣告等行為。同時，本次修訂進一步強化了租賃服務安全保障的相關要求，鼓勵汽車租賃經(jīng)營者建立首問負責、先行賠付、在線爭議解決等制度，完善車輛相應商業(yè)保險并主動發(fā)放安全告知書，要求在租賃車輛內(nèi)設置信息填寫完整的服務信息提示卡，確保承租人在緊急情況下可以第一時間獲得準確聯(lián)系方式，加大承租人用車安全防范和保障力度。

伴隨著我國城市客運行業(yè)新技術、新模式不斷涌現(xiàn)，市場監(jiān)管總局持續(xù)推動完善城市客運國家標準體系。近年來，已發(fā)布公共汽電車場站分類及等級劃分、城市公共汽電車無障礙服務、城市軌道交通無障礙服務等一批重要國家標準。下一步，市場監(jiān)管總局將繼續(xù)加大城市軌道交通信號系統(tǒng)運行等標準研制力度，為提升城市客運服務水平、改善公眾出行體驗提供標準支撐。

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