美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）于2025年1月對兩家人工智能公司采取了嚴(yán)厲的執(zhí)法行動，原因是它們存在嚴(yán)重的欺詐和誤導(dǎo)行為。
第一家公司：accessiBe Inc. 和 accessiBe Ltd
這兩家公司分別是在特拉華州注冊的美國公司和在以色列注冊的有限責(zé)任公司，它們共同運(yùn)營，主要銷售一款名為 accessWidget的網(wǎng)站輔助工具，聲稱可以通過AI技術(shù)幫助網(wǎng)站達(dá)到無障礙標(biāo)準(zhǔn)。
accessiBe宣稱其 accessWidget是一款“AI驅(qū)動的網(wǎng)站無障礙解決方案”，能夠使網(wǎng)站在48小時內(nèi) 符合WCAG（Web 內(nèi)容無障礙指南）標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)自動更新以保持合規(guī)。
FTC經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司存在以下違法行為：
■虛假宣傳： FTC指控accessiBe虛假宣傳其產(chǎn)品能使任何網(wǎng)站完全符合 WCAG 標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠自動保證網(wǎng)站持續(xù)合規(guī)，但實(shí)際上，許多安裝了accessWidget的網(wǎng)站仍然存在基本的可訪問性問題，例如 alt文本缺失或不準(zhǔn)確、鍵盤導(dǎo)航障礙等。
■虛假評論： accessiBe還被指控通過付費(fèi)方式，讓一些第三方網(wǎng)站發(fā)布看似公正的評論和文章，但實(shí)際上這些都是accessiBe參與撰寫或編輯的廣告，且 未披露其與評論者的重要關(guān)聯(lián)
■未披露產(chǎn)品局限性： accessiBe未充分披露其產(chǎn)品不能修復(fù)第三方域名或子域名的可訪問性問題，以及對某些類型內(nèi)容（如PDF文件、視頻等）的局限性
處罰依據(jù)和措施如下：
FTC認(rèn)為accessiBe的行為違反了《聯(lián)邦貿(mào)易委員會法案》，構(gòu)成虛假廣告和不正當(dāng)競爭，于是FTC作出如下處罰和要求：
■禁止虛假聲明： 禁止accessiBe在沒有充分證據(jù)的情況下，宣稱其產(chǎn)品能夠確保網(wǎng)站符合WCAG標(biāo)準(zhǔn)
■披露重要關(guān)聯(lián)： 要求accessiBe必須明確披露與評論者的任何“意外的重大關(guān)聯(lián)”
■支付罰款： accessiBe 被責(zé)令支付100萬美元的罰款，可能用于向受影響的消費(fèi)者退款
■其他要求，包括公司必須提供客戶信息以便FTC進(jìn)行消費(fèi)者補(bǔ)償，并定期向FTC報告合規(guī)情況
第二家公司：GGL Projects, Inc. (Sitejabber)
Sitejabber是一家加利福尼亞州的公司，運(yùn)營著一個AI驅(qū)動的消費(fèi)者評論平臺。該公司被指控有如下違規(guī)行為：
■虛報評論： FTC發(fā)現(xiàn) Sitejabber 在消費(fèi)者實(shí)際收到產(chǎn)品或服務(wù)之前就收集評分和評論，并利用這些虛假的評分來人為地提高其客戶的平均評分和評論數(shù)量
■誤導(dǎo)性陳述： Sitejabber誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓他們認(rèn)為評論和評分來自于真正體驗過產(chǎn)品或服務(wù)的用戶
處罰依據(jù)和措施如下：
FTC認(rèn)為Sitejabber的行為違反了《聯(lián)邦貿(mào)易委員會法案》，構(gòu)成虛假宣傳，于是作出如下處罰和要求：
■禁止虛假陳述：禁止Sitejabber就其收集、審核或展示的任何評級、平均評級或評論做出虛假陳述
■禁止提供虛假評論工具：FTC還禁止Sitejabber為其客戶提供工具，以便他們歪曲在購買時收集的評級和評論
■合規(guī)要求：Sitejabber必須定期向FTC提交合規(guī)報告和客戶數(shù)據(jù)
結(jié)語
這兩起案件都凸顯了FTC對人工智能領(lǐng)域虛假宣傳和不實(shí)廣告的嚴(yán)厲打擊。FTC強(qiáng)調(diào)，企業(yè)不能為了推銷產(chǎn)品而夸大其技術(shù)能力，同時必須披露與評論者之間的重要關(guān)聯(lián)，保證信息的真實(shí)性和透明度。
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