一、產品基本情況

電熱水器，是指以電作為能源進行加熱的熱水器，包括儲水式和快熱式兩種，是消費者普遍使用的一類家用電器產品。

二、產品傷害事件

網易新聞報道，2017年8月16日，河南商丘張女士的兒子在洗澡時觸電斃命，張女士前去查看時也被電身亡。

鳳凰資訊報道，2017年6月11日，廣東深圳一名21歲女子在出租屋洗澡時，因屋內線路漏電導致其觸電致死。

搜狐新聞報道，2015年10月25日，張家口一對夫妻死于家中浴室內，次日被發(fā)現(xiàn)時兩具尸體幾乎被燒焦，經過調查是電熱水器漏電導致。

三、產品潛在風險

漏電觸電、爆炸。

作為家用電器產品，電熱水器需要具備電器產品普遍適用的安全性能。同時，由于電熱水器使用過程中，消費者與導電介質——水直接接觸，浴室環(huán)境中較為潮濕，且使用了相對密封的儲水壓力容器，因而電熱水器需要具備比普通家用電器更高的安全等級，或具備專業(yè)的安全保護性能。目前大多數(shù)品牌電熱水器，在產品安全保護性能方面均能夠達到使用要求。但電熱水器傷人事件仍然存在。發(fā)生事故的原因主要有以下幾個方面：

1、產品質量不合格。沒有經過3C證明（中國強制性產品認證）的產品，品質無法得到保障；

2、安裝不當造成。產品安裝位置不合適；漏電保護裝置安裝不正確或失效；接地不牢靠；熱水器工作狀況設置不當?shù)?；都可能造成使用風險；

3、使用不當造成。產品使用過程中，電路、開關、插座、金屬水路及連接部件等濺水，或被水蒸氣、霧氣侵蝕，因潮濕造成短路或斷路；或使用劣質插線板，電線功率容量不夠；減壓閥失效等情況，均可能引起使用風險。這部分風險也可認為是產品安裝不當引起的；

4、產品超期使用。線路老化、儲水罐內塵垢太多、儲水罐內鎂棒失效等原因，都可能導致產品出現(xiàn)使用風險。

四、產品選購及使用建議

1、購買電熱水器時，切記要選用正規(guī)廠家生產的合格產品；

2、安裝電熱水器時，應聘請具有安裝資質的機構或人員進行專業(yè)安裝，盡可能要求安裝人員提供后續(xù)使用保障；

3、長期閑置又重新啟用的電熱水器，應聘請具有檢修資質的機構或人員對產品進行維護和保養(yǎng)后再使用；

4、電熱水器使用一段時間后，應聘請具有檢修資質的機構或人員對產品進行維護和保養(yǎng)，確保產品處于安全狀態(tài)；

5、建議關閉加熱電源后再放出和接觸熱水，特別是沒有進行定期維護和保養(yǎng)的電熱水器，盡量不要在電熱水器加熱過程中接觸熱水。