2023年底，橫琴國際金融中心（IFC)至尊服務中心繼成功獲得SGS ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、ISO 50001認證后，再次順利通過GB/T 27922-2011商品售后服務評價體系認證，經過全面的綜合評審，該服務中心已達到了“五星級”水準。

在全國物業(yè)行業(yè)快速發(fā)展的大背景下， “服務力”早已經成為業(yè)內公認的物企核心能力！橫琴國際金融中心至尊服務中心全體工作人員秉承著“至尊服務，專業(yè)規(guī)范；客戶認同，成就愿景”的質量方針，不斷提升服務能力，使服務力成為品牌力的堅實基礎。

橫琴國際金融中心至尊服務中心前期通過構建四標管理體系，已經建立了一套完善有效的管理系統(tǒng)。為了進一步細化、優(yōu)化和提升服務過程，持續(xù)提高服務品質，從2023年初即開始籌備并搭建了售后服務評價體系。

2023年底，SGS審核小組，按照GB/T 27922-2011 《商品售后服務評價體系》、相關法律法規(guī)、合同及公司的管理體系文件相關管理目標及制度，對IFC服務管理體系覆蓋范圍內的所有職能板塊及服務過程，從客戶關系、質量保證、人員配置、資源配置等15個維度指標，51條標準條款進行了認真、嚴謹、系統(tǒng)的評價。經評定，最終得分95.21。IFC成為SGS認證的珠海首家“五星級”商品售后服務物業(yè)企業(yè)。

此次獲得服務認證，也證明了橫琴國際金融中心至尊服務中心的服務先進性。橫琴國際金融中心至尊服務中心負責人表示，為確保我們的服務符合國際水準，將持續(xù)加強專業(yè)培訓，不斷提升員工的技能和專業(yè)素養(yǎng)，積極傾聽客戶的需求，不斷優(yōu)化和改進服務，滿足客戶的期望和要求，致力于打造國際化的服務標準，力爭成為中國超高層建筑的服務典范。

未來，SGS將會在服務領域，幫助更多企業(yè)提升企業(yè)服務管理水平，滿足并超越顧客期望，提升企業(yè)品牌價值，使優(yōu)秀企業(yè)持續(xù)提升服務力，從卓越邁向輝煌。

商品售后服務認證

其全名為“商品售后服務評價體系認證”，又叫商品售后服務星級認證，屬于服務認證類別，是由商務部頒布的首個全行業(yè)服務認證。該認證是運用《商品售后服務評價體系》標準（GB/T 27922-2011），對企業(yè)的售后服務能力進行審核，對售后服務水平作出評價。評分依據(jù)本標準規(guī)定的評價指標的實施情況。該認證共分為4個等級，95分以上即評定為符合最高級別“五星級”要求。

SGS作為國際公認的檢驗、鑒定、測試、認證機構，是符合商品售后服務體系認證等級資質規(guī)定的第三方認證機構。SGS憑借專業(yè)的技術能力和豐富的審核經驗，在服務領域，可以提供系列服務助力企業(yè)全方位深挖客戶痛點，基于客戶角度針對趨勢和未來發(fā)展做出創(chuàng)新服務體驗解決方案。

SGS在服務體系認證中，提供多方位的服務與支持：

● 商品售后服務認證

● SGS Qualicert 國際服務認證

● SGS卓越現(xiàn)場管理體系認證

● 神秘顧客評審

● 客戶滿意度調研

● ISO 10002投訴管理體系認證